Nuestra política de devoluciones se rige por el Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así
como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley
47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.

En este marco, los clientes de MARABU - MAR ALTADILL
SORIANO cuentan con un plazo de 14 días para, desde la recepción del
pedido para cambiar o devolver cualquier artículo en mal estado o deteriorado
que no haya sido estampado. En artículos personalizados no se admitirán
devoluciones ya que son aceptados previamente. Únicamente podrán realizarse
devoluciones en caso de deterioro o error imputable a nuestra empresa.

Para solicitar una devolución deberá escribir un correo a
marabu2006@gmail.com
indicando número y fecha de pedido, cantidad a devolver y motivos. Adjuntando
justificación, ya sea imagen, etc…

En aras de ofrecer la mejor experiencia de usuario, la
vía habitual para las devoluciones en MARABU - MAR ALTADILL SORIANO es
también la vía online en www.marabutienda.com
rellenando el formulario de contacto e indicando los mismos datos del apartado
anterior.

Una vez solicitada la devolución en la web, y tras
recibir nuestra confirmación, debe preparar el paquete en las mismas
condiciones y con el embalaje recibido en la entrega y se le informará de la
forma de proceder.

En un máximo de 7 días hábiles desde la recepción
correcta en nuestro almacén, se efectuará el reembolso utilizando el mismo
medio de pago que se haya utilizado en el pedido original.

Debe tener en cuenta que, si es una tarjeta de
crédito/débito el reembolso, dependiendo del banco concreto utilizado, puede
tardar hasta 30 días en ser efectivo.

El cliente asume los gastos de envío por devolución que
dependerán del peso y volumen. Si el paquete entra en una caja de zapatos y no
pesa más de 2 kilos serán 12€ los que se deducirán directamente del reembolso.

EXCEPCIONES: Si el paquete supera en peso o
volumen los 2 kilos, los gastos de devolución que se deducirán del reembolso,
tal como marca la ley, varían según los costes marcados por la mensajería,
independientemente de que en la compra se hayan aplicado gastos de envío gratis.

Por favor, tenga esto muy en cuenta.

Finalizado el reembolso por nuestra parte, recibirá un
correo electrónico con la confirmación de esta y con enlace para que pueda
descargar la factura del abono.

En base a la ley vigente citada al comienzo de esta
página, NO se aceptan las siguientes devoluciones:

Artículos que no sean aptos para su reventa. Se deben
devolver en las mismas condiciones en las que hayan sido recibidos, con su
envoltorio original individual y todas sus etiquetas, en perfecto estado. No se
aceptan artículos usados.

Artículos identificados con el sello de Encargo:
Artesanales, hechos por encargo exclusivamente para el cliente.

Artículos de importación pedidos por encargo.

Artículos que para su uso están en contacto con el
cuerpo:  En este tipo de artículos,
por motivos de higiene, no se acepta su devolución ni cambio. Ejemplos: medias,
ropa interior... Solamente se aceptará la devolución en caso de que sólo se
abran y se devuelvan en su envoltorio original con todas las etiquetas intactas.

Los pedidos se pueden cancelar mientras que no hayan
entrado en fase de reparación, producción o envío. Cualquier modificación o
cancelación debe comunicarse en las primeras 24h desde la fecha inicial del pedido.

MARABU - MAR ALTADILL SORIANO se reserva el
derecho de cancelación de un pedido en caso de:

Fallo de sistema: si se producen errores en el
pedido por errores en el sistema se considera un caso de fuerza mayor en el
cual nos reservamos el derecho a cancelar el pedido para garantizar el mejor
servicio al cliente.

Error de stock: en ocasiones, aunque no es
habitual, puede haber un lapsus de sincronización y actualización de stock por
concurrir dos o más compras simultáneas sobre la misma unidad. Esto puede pasar
en artículos con ofertas agresivas y alta demanda. En este caso no podemos
garantizar las fechas de entrega del producto y nos reservamos el derecho a
informarle, cancelar el pedido y devolver el importe del mismo.